1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen KOMRATOV Dienstleistungen, Inhaber: Wjatscheslaw Komratov, 59174 Kamen (nachfolgend „Dienstleister“) und ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“). 1.2 Das Leistungsspektrum umfasst insbesondere Dienstleistungen in den Bereichen Reinigung & Gebäudeservice, Garten- & Außenpflege, Hausmeisterservice, Entrümpelung, Transport, Umzüge sowie Montageservices. 1.3 Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Dienstleister stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss

2.1 Angebote des Dienstleisters sind, sofern nicht als verbindlich gekennzeichnet, freibleibend und unverbindlich. 2.2 Ein Vertrag kommt durch die schriftliche (auch E-Mail) Bestätigung des Auftraggebers, eine Auftragsbestätigung des Dienstleisters oder durch den tatsächlichen Beginn der Ausführung zustande. 2.3 Nachträgliche Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der Absprache und können eine Preisanpassung nach sich ziehen.

3. Leistungsumfang & Ausführung

3.1 Die genauen Aufgaben ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung. 3.2 Der Dienstleister darf qualifizierte Mitarbeiter oder geprüfte Subunternehmer mit der Ausführung betrauen. 3.3 Im Bereich Gartenpflege und Außenreinigung können Termine witterungsbedingt kurzfristig verschoben werden, sofern die ordnungsgemäße Ausführung (z. B. bei Starkregen, Frost oder Sturm) nicht gewährleistet werden kann. 3.4 Beim Montageservice bezieht sich die Leistung rein auf den Aufbau und die Installation gemäß Herstelleranleitung. Eine Haftung für Konstruktionsfehler des Möbel- oder Geräteherstellers ist ausgeschlossen.

4. Pflichten des Auftraggebers

4.1 Der Auftraggeber garantiert den freien Zugang zum Objekt zum vereinbarten Zeitpunkt. 4.2 Er hat rechtzeitig auf Besonderheiten (z. B. empfindliche Bodenbeläge, versteckte Leitungen bei Montagen, gefährliche Altlasten bei Entrümpelungen) hinzuweisen. 4.3 Der Auftraggeber stellt sicher, dass für Transporte und Umzüge ausreichende Parkmöglichkeiten vorhanden sind (ggf. Reservierung von Halteverbotszonen). Kosten für Parkverstöße aufgrund fehlender Bereitstellung von Parkraum durch den Auftraggeber trägt dieser selbst. 4.4 Bei Entrümpelungen versichert der Auftraggeber, dass er verfügungsberechtigt über die Gegenstände ist und keine Rechte Dritter bestehen.

5. Preise, Zahlungen & Kaution

5.1 Es gelten die vereinbarten Preise in Euro. 5.2 Der Dienstleister kann bei Großaufträgen, Umzügen oder Entrümpelungen eine Vorauszahlung oder Abschlagszahlungen von bis zu 50 % verlangen. 5.3 Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zahlbar. 5.4 Sollten bei Entrümpelungen unvorhersehbare Schadstoffe (z. B. Asbest, Chemikalien, Batterien) gefunden werden, die nicht im Angebot enthalten waren, werden die erhöhten Entsorgungskosten gesondert in Rechnung gestellt.

6. Stornierung & Ausfallhonorar

6.1 Terminabsagen durch den Auftraggeber sind bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei. 6.2 Bei Absagen unter 48 Stunden kann der Dienstleister 50 % des Auftragswertes als Aufwandsentschädigung geltend machen. Bei Absagen am Tag der Ausführung oder fehlendem Zugang zum Objekt werden 80 % des Betrages fällig. 6.3 Wartezeiten, die der Auftraggeber zu vertreten hat (z. B. verspätete Schlüsselübergabe), werden nach den aktuellen Stundensätzen nachberechnet.

7. Haftung & Mängel

7.1 Der Dienstleister haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. 7.2 Die Haftung für Schäden an zerbrechlichen oder unzureichend verpackten Gütern bei Transporten ist ausgeschlossen, sofern die Verpackung durch den Auftraggeber erfolgte. 7.3 Mängel oder Schäden müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Arbeiten, schriftlich gemeldet werden (Ausschlussfrist für offensichtliche Mängel). 7.4 Bei Gartenarbeiten wird keine Anwuchsgarantie für Pflanzen übernommen, sofern die Pflege (Wässern etc.) nach der Einpflanzung durch den Auftraggeber erfolgt.

8. Eigentum & Entsorgung

8.1 Bei Entrümpelungen gehen alle Gegenstände mit der Verladung in das Eigentum des Dienstleisters über, sofern nichts anderes schriftlich fixiert wurde. 8.2 Wertanrechnungen für verwertbare Gegenstände werden im Vorfeld schriftlich im Angebot verrechnet. Eine nachträgliche Forderung auf Herausgabe oder Erlösbeteiligung ist ausgeschlossen. 8.3 Der Dienstleister garantiert die fachgerechte Entsorgung von Abfällen nach den geltenden Umweltrichtlinien.

9. Laufzeit & Kündigung

9.1 Daueraufträge (z. B. Unterhaltsreinigung o. Außenpflege) haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, sofern nicht anders vereinbart. 9.2 Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen zum Monatsende. 9.3 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund (z. B. Zahlungsverzug von mehr als 2 Monaten) bleibt bestehen.

10. Datenschutz & Schlussbestimmungen

10.1 Personenbezogene Daten werden nur zur Vertragsabwicklung unter Einhaltung der DSGVO gespeichert. 10.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. 10.3 Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz des Dienstleisters. 10.4 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrages gültig. Die unwirksame Klausel wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem gewollten Zweck am nächsten kommt.

Stand: 03/2026